Авиакомпания потеряла багаж супружеской пары. Вещи в итоге нашлись, но супруги потребовали от компании компенсировать их расходы, связанные с временной утерей багажа, и авиаперевозчик подал на них в суд. Об этом пишет New York Post.
Канадская авиакомпания потеряла багаж двух пассажиров, после чего подала на них в суд
Супруги купили новые вещи и потребовали компенсацию от авиакомпании, но перевозчик не согласился с их требованиями.
Unsplash
Об этом случае стало известно недавно, однако инцидент с потерей багажа произошел еще в 2022 году. Алаа Таннус и его жена Нэнси летели рейсом Air Canada.
В Торонто, куда они прибыли, не смогли найти их зарегистрированный багаж, поэтому паре пришлось купить новую одежду и другие необходимые предметы.
«Они даже не могли отследить багаж, они не знали, находится он в Торонто или где-то в пути. У меня сложилось впечатление, что багаж исчез», — рассказал Алаа CBC.
В итоге спустя время паре вернули чемодан. Сообщается, что это произошло менее чем через 24 часа после прилета, однако пассажиры все же решили подать жалобу с требованием компенсации расходов (более 2 тыс. канадских долларов), так как именно из-за временной пропажи вещей им пришлось потратить деньги.
Канадское транспортное агентство согласилось с требованиями Таннусов и обязало авиакомпанию выплатить семейной паре 2079 канадских долларов ($1440). Но в Air Canada не захотели выплачивать компенсацию и подали на супругов в суд.
«Это было шоком», — вспоминает Таннус, отметив, что считает свои требованиями «справедливыми».
«Меня разочаровало, что авиакомпания, услугами которой я пользовался годами и отдал им столько денег [...] решила обжаловать иск на 2 тыс. канадских долларов», — отметил Алаа.
Причем изначально супруги запросили у авиакомпании $2382, но авиакомпания отклонила этот запрос и предложила компенсацию в размере $250, что не удовлетворило Таннусов. Согласно судебным документам, Air Canada считает расходы пассажиров необоснованными, так как багаж считался утерянным менее суток.
В заявлении авиакомпании сообщается, что Таннусы потратили 570 канадских долларов на туалетные принадлежности и косметику для ухода, 1121 канадский доллар на две пары брюк, три рубашки и одно платье, 247 канадских долларов на четыре комплекта белья и пижаму, 525 канадских долларов на джинсы и футболки. Кроме того, перевозчик утверждает, что после доставки багажа путешественники купили еще один чемодан и кроссовки.
По данным CBC, максимальная сумма, которую авиакомпания может заплатить за утерянный или задержанный багаж, составляет $2,4 тыс. В правилах Air Canada говорится, что авиакомпания может в разумных пределах возместить расходы на «предметы первой необходимости» (одежда, туалетные принадлежности) при условии предоставления чеков.
В случае с Таннусами авиакомпания утверждает, что супруги не предоставили достаточных доводов для обоснования своих покупок.