Появились голосовые роботы для защиты от телефонных мошенников. Они общаются как настоящие люди
Голосовые роботы будут отвлекать злоумышленников на внешние события, переспрашивать информацию и удерживать их на телефонной линии как можно дольше. Тем самым сокращая количество людей, которых мошенники обзванивают в течение дня.
Также открывается сбор сценариев и реплик для «Фабрики роботов», чтобы вместе с пользователями создать целый набор реалистичных персонажей, которые смогут противостоять телефонным мошенникам.
С помощью искусственного интеллекта создали целый ряд персонажей, проанализировав разговоры злоумышленников с жертвами. В разработке также участвовали психологи и антифрод-специалисты, которые представили различные психотипы жертв.
Реплики для роботов озвучили сотрудники компании, а также актеры дубляжа Петр Гланц (голос Дедпула) и Дарья Блохина.
«Персонажи создавались таким образом, чтобы походить на настоящих людей и "взламывать" скрипты, по котором работают мошенники. В рамках пилота некоторых персонажей мы делали намеренно грубоватыми для достижения максимально реалистичного эффекта. В таких сценариях меняются роли, теперь добычей становятся сами мошенники, а не наоборот», — рассказали представители компании.
Среди персонажей есть «пожилой мужчина», который во время разговора ищет свои очки, чтобы лучше слышать, «молодая мама», которая пытается справиться с активным ребенком на детской площадке и мужчина, выгуливающий в парке свою собаку.
Сейчас функция работает в тестовом режиме. Подключить функцию могут абоненты всех сотовых операторов, даже если у них нет продуктов«Тинькофф».
Пользователи также могут принять участие в создании новых персонажей, которые будут противостоять мошенникам. Для этого они могут записать свои реплики и сценарии через Телеграм-бота.