Стесняюсь спросить: как грамотно инвестировать в бьюти-процедуры?

На сегодняшний день говорить о каких-либо прорывных революционных технологиях, которые кардинально изменили бы существующую парадигму современной бьюти-индустрии, сложно: рынок уже насыщен многочисленными методиками, которые по итогу закрывают все основные потребности клиента. Из последнего, пожалуй, имеет смысл отметить выход на рынок аппарата монополярного RF-лифтинга — ему предрекают позитивные результаты в работе с тургором кожи: практически без реабилитации и боли.

Хорошую динамику демонстрирует также тулиевый лазер.

Что касается инъекционных методик, там все те же действующие составы, иногда с новыми названиями и стабильно хорошими бюджетами на маркетинговое продвижение.

А вот что действительно становится оформленным трендом, это комплексные бьюти-протоколы, которые сочетают аппаратные и инъекционные методики в рамках одного визита к косметологу. Такие комбинированные подходы позволяют добиться впечатляющих результатов и предложить пациентам тот самый вау-эффект, к которому все так стремятся. Это не только способствует усилению положительного результата от косметологических процедур, но и помогает клиникам привлекать дополнительное внимание и расположение клиентов.

Персонализированный подход — еще одно обязательное условие сервиса любой уважающей себя современной бьюти-клиники. Именно акцент на использование индивидуальных протоколов, адаптированных под конкретные потребности и запросы каждого пациента, в конечном итоге позволяет ощутимо увеличить лояльность и процент повторных визитов клиентов клиник красоты. Кроме того, именно такой стиль работы позволяет добиться поставленных целей в деле гармонизации внешности.

Понятие «дорогостоящая бьюти-процедура» весьма относительно. В идеале стоимость любой манипуляции должна в первую очередь соотноситься с эстетическим эффектом, который она позволяет получить. Стойкость этого эффекта также имеет значение. Рассмотрим основные позиции, которые рынок предлагает на сегодняшний день.

Здесь можно выделить SMAS-лифтинг, микроигольчатый радиочастотный лифтинг (RF), а также различные виды шлифовок — абляционные и неабляционные. Эти процедуры направлены на значительное улучшение структуры и качества кожи и действительно способны показать долгосрочный впечатляющий результат. Также стоит отметить фотолечение (IPL) и лазерный липолиз, которые могут эффективно решать проблемы с пигментацией и избыточными жировыми отложениями.

В эту категорию можно отнести нитевой лифтинг и контурную пластику лица с использованием филлеров. Эти процедуры, хотя и стоят достаточно дорого, дают наиболее выраженный и долгосрочный результат, который подчас по степени эффективности сопоставим с пластической хирургией. При этом они позволяют достичь заметного омоложения и коррекции эстетических недостатков без необходимости хирургического вмешательства.

Такие услуги, как гидропилинг или массаж лица, в большей степени рассчитаны на поддержание здоровья и молодости кожи, а также на получение приятных ощущений во время сеанса, но отнюдь не на фундаментальную работу с проблемными моментами.

Безусловно, такие процедуры нельзя назвать бесполезными, так как они выполняют свою роль в поддержании здоровья и внешнего вида — улучшают текстуру кожи, стимулируют кровообращение, придают лицу свежий вид, — но их эффективность как самостоятельных методов имеет свой предел.

То же самое можно сказать и о процедурах по телу, например крио- и электростимуляции и массажных методиках, как ручных, так и аппаратных. Да, они послужат удачным дополнением к правильному питанию и физическим упражнениям, когда есть запрос на улучшение фигуры и работу с силуэтом, помогут улучшить тонус кожи или немного скорректировать пропорции, однако как самостоятельные бьюти-решения они не всегда оправдывают свою подчас немалую стоимость. В этом смысле они работают больше как дополнительные средства, ускоряющие процесс общей бьютификации клиента.

Объем расходов на те или иные манипуляции может ощутимо варьироваться в зависимости от поставленных целей и исходного состояния.

Если на сегодняшний день вы довольны своим внешним видом и хотите просто сохранить его в долгосрочной перспективе, имеет смысл посмотреть в сторону коллагеностимулирующих манипуляций и все тех же сочетанных комплексных бьюти-протоколов. В этом случае инвестиции могут составлять в среднем от 30 тыс. до 300 тыс. рублей в год. Это поможет поддерживать кожу в тонусе и предотвращать более глобальные возрастные изменения.

Если же вам требуется контурная пластика или решение проблем со здоровьем и внешним видом кожи, то расходы будут выше — около 500 тыс. рублей в год. После этого потребуется уход, направленный на поддержание достигнутого положительного эффекта, что снижает дальнейшие затраты.

Пациенты, которые привыкли к достойному качеству жизни и высоким стандартам в вопросах ухода за собственной внешностью, в среднем тратят на бьюти-процедуры около 300–400 тыс. рублей в год. В любом случае инвестиции в свою красоту и молодость — это долгосрочная стратегия, которая требует продуманного подхода и детальной стратегии.

Многое зависит и от того, как быстро вы хотите решить свою проблему. Если вы рассчитываете на быстрый эффект и готовы завершить все за один-два визита, надо приготовиться к тому, что суммы будут достаточно чувствительными. Однако если двигаться планомерно и поступательно, распределяя процедуры в течение года, например два раза за 12 месяцев, то такие инвестиции окажутся вполне приемлемыми и безболезненными для личного бюджета.

Здесь все сводится к личным предпочтениям: кто-то предпочитает получать удовольствие и эмоции от регулярных процедур каждый месяц, растягивая удовольствие, а кто-то выбирает быстрый и заметный результат, который сохраняется на годы. Это всегда баланс стоимости, времени и эффекта, который необходимо получить.

Часто компании, которые испытывают трудности с привлечением аудитории, прибегают к скидкам. И важно понимать, что в этой ситуации не все так просто, как кажется на первый взгляд. Это может демотивировать сотрудников, ведь их труд начинает оцениваться ниже, что неизбежно сказывается на оплате и, как следствие, на удовольствии от работы. Если сотрудники салона или бьюти-клиники чувствуют, что их работа не ценится по достоинству, качество услуг может пострадать.

Кроме того, большие скидки могут стать своеобразным красным флажком для пациентов. Возникает вопрос: почему такая низкая стоимость? Это порождает недоверие, ведь обычно за качественные услуги ожидается высокая цена. В экстремальных, но, к счастью, довольно редких ситуациях такие предложения могут свидетельствовать даже о фактах мошенничества.

К тому же многие чувствуют себя неловко, понимая, что они пользуются услугами и временем профессионалов за минимальную стоимость. Некоторым дискомфортно осознавать, что они занимают время специалистов, не оплачивая их труд в полном объеме. Поэтому даже при таких привлекательных предложениях важно убедиться, что пациент понимает ценность услуги и готов к сотрудничеству на предложенных условиях.

Таким образом, скидки — это не всегда плохо, но их наличие должно побудить вас внимательно оценить предложение и репутацию компании, чтобы не разочароваться в результате.

Никогда нельзя сказать наверняка, как демпинг отразится на потоке пациентов: для этого нужно провести эксперименты с разными ценами в одной и той же бьюти-клинике. Можно только предполагать, каким будет конечный результат.

При незначительном снижении цен эффект нивелируется. Если, скажем, процедура стоит 22 тыс. рублей, а клиника продает ее за 20 тыс., это не та разница, которая радикально повлияет на выбор пациента. Когда речь идет о таких ответственных процедурах, как уход за лицом и телом, пациенты чаще всего склоняются в пользу профессионализма. Конечно, если кто-то видит, что в двух разных местах предлагают одинаково качественные услуги, то может выбрать то место, где дешевле, но не всегда.

Значительное снижение цен, например с 22 тыс. до 12 тыс. рублей, — это уже другой вопрос. Если клиника решит предложить такую цену, убрав прибыль врача и клиники, чтобы просто покрыть стоимость препарата и привлечь пациента, возникает вопрос: к чему это приведет? Возможно, такая тактика имеет смысл, если есть необходимость продвигать курсовую процедуру, где пациент не увидит результат после первого сеанса и будет вынужден вернуться и оплатить последующие визиты по полной цене.

Другой подход — предложить сниженные цены для знакомства пациентов с клиникой через базовые процедуры по уходу по дружелюбному прайсу. Это может быть неплохой стратегией для привлечения новых пациентов.

Но если речь идет о массовом снижении цен, возникает проблема выживания в этой реальности. Квалифицированные специалисты могут уйти туда, где им будут платить процент от полного прайса, а те, кто останется, будут демотивированы, получая меньше за свой профессионализм, который они развивали годами. Это путь, который может привести к деградации бизнеса.

Если говорить о низких ценах, то стоит подумать о формировании другой продуктовой линейки — с использованием менее дорогих препаратов и аппаратов, которые не имеют мощной маркетинговой поддержки и не столь широко известны. В таком случае можно устанавливать более низкие цены.

Люди, которые хотят хорошо выглядеть и ухаживать за собой, обычно более обеспечены и стремятся к высокому уровню жизни. Для них цена может быть второстепенна, ведь на первом месте стоит конечный результат. Когда пациент видит в зеркале эффект, который его полностью устраивает, он ощущает, что деньги потрачены не зря, и это приносит ему удовлетворение и радость.

Если вас беспокоит качество кожи, например расширенные поры, которые обычно корректируются с помощью таких процедур, как CO2-шлифовка или микроигольчатый RF, то стоит выбирать клинику, которая делает акцент на аппаратной косметологии.

Если же у вас есть проблемы с объемами лица или другими возрастными особенностями, требующими коррекции, то вам стоит ориентироваться на специалистов по контурной пластике. В таких случаях важно найти клинику, где врачи обладают высоким уровнем профессионализма и опытом в этой области. Или, если вам нужно комплексное решение, — клинику, где сочетают аппаратные методики с контурной пластикой.

Выберите несколько клиник, которые вам нравятся, например, по отзывам или другим критериям и запишитесь на консультации. После посещения двух-трех мест можно сравнить их подходы, цены и атмосферу. Важно остаться там, где вам будет комфортно и где специалисты смогут предложить вам четкий план действий.

Обычно знакомство с клиникой начинается с небольших процедур по уходу, которые позволяют пациенту почувствовать специалиста, привыкнуть к его подходу и построить доверительные отношения. После этого, когда человек уже уверен в профессионализме клиники и врача, можно переходить к более серьезным процедурам, таким как контурная пластика или аппаратные методы, требующие более глубокой проработки.

Хороший знак — это когда клиника придерживается последовательного плана лечения и бьютификации, а не пытается продавать вам новые процедуры при каждом визите. Если вы видите, что вас ведут к ожидаемому результату, следуя заранее оговоренному плану, это значит, что вы сделали правильный выбор.