Многозадачные часов
не наблюдают:

выберите героя,

чтобы прочитать
его историю

чем, помимо работы, живут сотрудники корпорации

Есть фраза «Дом — это не место, дом — это люди». Но ведь про работу тоже так можно сказать. Новые продукты, высокие технологии, миллионы клиентов, современные офисы — какой бы крупной ни была компания, ее строят и развивают сотрудники, иногда засиживаясь за компьютером до ночи и решая неотложные вопросы в выходные. Но как же построить карьеру мечты и при этом не потерять себя в работе? Чтобы найти ответ, мы пообщались с сотрудниками Т-Банка. Оказалось, что каждому из наших героев мало быть руководителем направления или директором по продукту. Вне работы они занимаются канистерапией, ведут кулинарные блоги и проверяют себя на прочность, прыгая с парашютом и ныряя с аквалангом. Причем не для всех, но для многих хобби-пространством может стать сам офис — смотрите, как мы переосмыслили этот тезис в фотосъемке.

Петр Савостин

CPO AI Bank 

МГУ им. Ломоносова, факультет вычислительной математики и кибернетики.

Что окончил:

программист-аналитик.

Первая работа:

автоматизировал поддержку для бизнес-клиентов через бот, когда это еще не было мейнстримом.

Чем может гордиться:

готовит еду и ведет кулинарный блог, который однажды репостнул гид «Мишлен».

Хобби:

Очень ценное:

гитара Брайана Мэя.

Мне повезло, я всегда по жизни был любознателен, мотивирован и любил решать сложные задачи. В школе меня больше всего зажигала математика, хотя мои родители — гуманитарии. Они воспитывали во мне интерес к разным наукам, за что им большое спасибо. Благодаря изучению разных предметов с разных сторон складывалась общая картина, как устроен мир.

Я был отличником по всем предметам, участвовал в олимпиадах. После победы в олимпиаде «Ломоносов» выбор вуза был очевиден — идти в МГУ на факультет вычислительной математики и кибернетики, который в итоге окончил с отличием. Там же пришел интерес к искусственному интеллекту и большим лингвистическим моделям.

Забавно, но Т-Банк оказался моим и первым, и вторым местом работы. Мне удалось войти в одну воду дважды. (Смеется.) Первый раз пришел в компанию, еще когда учился в магистратуре. Мы тогда с одногруппниками запустили веб-приложение, которое приносило доход до прошлого года. Это была система автоматизации документооборота и генерации отчетности. Мы смогли найти нишу и внедрить продукт. Но все равно мне хотелось попробовать что-то еще, набраться опыта.

Первый раз я провел в компании три месяца. Шел первый семестр в магистратуре, сложный, с суперкомпьютерами и парадигмами программирования. Пришлось вернуться к учебе, а потом пошел в неизвестную айтишную компанию, проработал там два года, набрался менеджерского опыта, научился с нуля собирать команды. Вошел во вкус и понял, что хочу по-серьезному взяться за свою карьеру. Тогда я и вернулся в компанию.

Вошел во вкус и понял, что хочу по-серьезному взяться за свою карьеру.

В 2019 году уже начинался тренд на машинное обучение. Мы стали развивать автоматизацию в поддержке, учить бота отвечать на все большее количество запросов пользователей. Параллельно искали, где еще можно внедрить машинное обучение. Например, научили бота выдавать многомиллионные кредиты для бизнесовых клиентов. А еще научились предугадывать потребность пользователей и совместно с командой голосовых ботов реализовали «проактивные интенты», которые позволили сразу при звонке начать консультировать человека еще до того, как он задал вопрос.

Возникла мысль, почему бы не попробовать искать первопричину, почему пользователи вообще обращаются в поддержку, и исправлять ситуацию до, а не после. Так возникло новое направление — аналитика клиентского опыта, которое частично базируется на технологиях машинного обучения. Нам удалось собрать несколько команд, где уже более 150 человек анализируют весь клиентский опыт, улучшают его благодаря технологиям и новому функционалу в мобильном банке.

Вообще, я считаю, что в России с финансовой грамотностью лучше, чем во многих странах.

Сейчас мое внимание сосредоточено на сервисе «Финздоровье» и на главном экране мобильного банка, где клиент видит то, чем может воспользоваться. Мы переизобретаем со многими командами, как должна выглядеть экосистема наших клиентов. Что касается «Финздоровье», нам захотелось показать пользователю на простых метриках его финансовые показатели и дать рекомендации, что можно изменить. Вообще, я считаю, что в России с финансовой грамотностью лучше, чем во многих странах. И тут вопрос не только в специфике страны, но и в том, что у нас банкинг, многие банковские приложения и их уровень проработки на порядок выше, чем за рубежом.

В наше быстрое время важно обмениваться идеями и знаниями, смотреть, как по-разному может работать одна и та же технология в разных странах. Это помогает понять, как сделать свой продукт лучше. У нас было несколько встреч с лидами Nubank. Это один из крупнейших онлайн-банков мира с миллионами клиентов. Мы обсуждали развитие клиентского опыта и мобильных приложений. Все эти знания помогают мне и в моей преподавательской работе в МГУ и МФТИ. Я рассказываю не теорию, а то, что мне удалось прожить на собственном опыте.

Еще в 2018 году я начал вести свой кулинарный блог. Готовка для меня как медитация. Плюс люблю докапываться до сути вещей. Когда хожу в кафе, всегда интересно разобраться, как там приготовлены блюда. Хочется сделать такой реверс-инжиниринг. В общем, в какой-то момент мы с другом заморочились и решили выставлять свет, снимать блюда и выкладывать контент в блог. Вели его на зарубежную аудиторию и довольно быстро раскачали до нескольких тысяч подписчиков. Нас даже репостили производители грилей и присылали потестить свою продукцию. А однажды наш пост с шакшукой репостнул гид «Мишлен».

Сейчас продолжаю вести блог уже на русскую аудиторию. Выкладываю то, что готовлю, а готовлю я разное — от мяса и рыбы до фалафеля. Могу встать в шесть утра, чтобы сделать брискет, который нужно коптить 12 часов, а еще каждые два часа проверять и смазывать яблочным уксусом и водой. Мне важно сделать вкусно и красиво, чтобы те, кто будет это есть или увидит фото в блоге, получили эмоции.

Помимо готовки, у меня есть еще один способ расслабиться. Со школы я увлекаюсь классическим роком. Причем мне интересна не только сама музыка, но и история ее создания. Вот, например, был такой мексиканский чувак Сиксто Родригес. Он был шестым ребенком в семье, и имя ему дали незамысловатое. Сиксто работал на стройке, но у него была мечта стать музыкантом. Он записал два альбома, но в Америке они не зашли. Что делать? Он не спился, не сел на наркотики, пошел работать строителем, родил детей, отремонтировал дом. А его записи тем временем, во время режима апартеида, просочились в ЮАР. И там он стал легендой. Сам Родригес об этом даже не знал, а через 20 лет ему об этом рассказала его дочь. Эта история легла в основу документального фильма «В поисках Шугармена», который номинировали на «Оскар».

Со школы я увлекаюсь классическим роком. Причем мне интересна не только сама музыка, но и история ее создания.

Возвращаясь к року, мне нравятся группы Queen, Pink Floyd, Rolling Stones, Led Zeppelin. И уже задним числом понял, что у всех этих ребят, которые совершили революцию в музыке, можно многому научиться в плане продакт-менеджмента. Ведь они создали классный продукт.

Еще мне нравится Брайан Мэй. Кстати, он астрофизик по образованию и доктор наук. Когда был в Оксфорде, куда ездил учить английский, у меня была мечта доехать до Брайана Мэя. В буквальном смысле. Я приехал в деревню, где он жил. И там, рядом с его домом, в магазине гитар ухватил одну и даже получил автограф. Сейчас эта гитара висит у меня на стене, и иногда я на ней играю.

Евгения Пичугина

руководитель направления корпоративных коммуникаций в управлении продаж

Университет печати, редакторское дело и книгоиздание.

Что окончила:

стажер в издательстве.

Первая работа:

участвовала в проекте по созданию платформы для взаимопомощи, организовывала юбилей управления продаж в «Известия Hall», где артистами и ведущими выступили сами сотрудники.

Чем может гордиться:

канистерапия и игра на фортепиано.

Хобби:

Очень ценное:

собака Пчелка и все остальные домашние обитатели.

Я с детства росла в окружении животных. Родители их очень любили, и мне это тоже передалось. Первая собака у меня появилась в шесть лет. Это была дворняжка, которая пришла и просто села у нашей двери. Родители решили пустить ее на одну ночь, но в итоге она прожила у нас 13 лет. Мы назвали ее Джерри. А следом появился кот Том, которого мы купили за 100 рублей на выставке. Так что в детстве моими любимыми животными были Том и Джерри, только не мультяшные, а свои собственные.

Когда я выбирала будущую профессию, были мысли стать ветеринаром, но, наверное, мне не хватило усидчивости, чтобы осилить биологию. Тогда я стала думать, что еще люблю. А любила я русский язык и литературу. Поэтому поступила в Университет печати (сегодня Высшая школа печати и медиаиндустрии Московского политехнического университета. — Прим. ред.) на редакторское дело и книгоиздание. Мечтала стать редактором и книгоиздателем. Хотелось когда-нибудь взять в руки книгу, где под обложкой в выходных данных будет мое имя. Но пока этого не случилось. (Смеется.)

Мечтала стать редактором и книгоиздателем.

Хотелось когда-нибудь взять в руки книгу, где под обложкой в выходных данных будет мое имя.

Пока училась, стажировалась помощником редактора в издательстве Ad Marginem. Попасть туда в штат мне не удалось, но я так сильно полюбила Ad, что ни в какое другое издательство идти уже не хотела. ​​После этого я успела поработать в разных местах — от продавца в книжном магазине до редактора и пиар-менеджером в студии веб-дизайна, — пока не узнала, что в Т-Банке ищут человека на корпоративные коммуникации. Я загорелась, потому что там нужно было и писать тексты, и организовывать мероприятия, и формировать корпоративную культуру. Сделала все тестовые задания, прошла все собеседования и в апреле 2018 года оказалась в компании. В тот момент я оканчивала последний курс института.

В компании я уже больше шести лет. Когда оглядываюсь на пройденный путь, понимаю, что стала тетей-руководителем. Сейчас я возглавляю то направление, куда пришла как простой специалист. И это, безусловно, одно из моих достижений. Еще я горжусь масштабным проектом, который мы с командой реализовали в 2023 году. В «Известия Hall» мы провели юбилей управления продаж на 400 человек. И это был не рядовой корпоратив с приглашенной кавер-группой и ведущим. Мы провели кастинг сотрудников — они стали кто артистами, кто ведущими. У нас получился полноценный концерт. Когда готовили его, казалось, что это будет капустник или квартирник. А в итоге все вылилось в настоящее шоу с профессиональным светом и звуком.

Несколько лет назад я вместе с командой участвовала в инкубаторе для социальных идей. В нем можно было представить свой проект и в случае успеха получить грант на его реализацию. Мы представили идею платформы для взаимопомощи. Например, на ней можно оставить заявку на помощь, если переезжаешь, или поволонтерить в фонде. Проект победил, и сейчас ею активно пользуются сотрудники компании.

Когда оглядываюсь на пройденный путь, понимаю, что стала тетей-руководителем.

Вообще, помимо работы, я всегда любила помогать. Волонтерила, ездила в госпиталь Бурденко. А когда в 2019 году ушла в декрет и мне было сложно сидеть без дела, познакомилась с фондом «Лапа дружбы». Им не хватало рук и нужен был удаленный редактор — писать новости и вести соцсети. Я познакомилась с основательницами фонда, и они устроили мне экскурсию по муниципальному приюту ТиНАО. Фонд помогает ему, курирует местных собак, закупает корм, ветеринарные и медицинские препараты и аппараты.

Я начала помогать, а через какое-то время у команды фонда возникла идея поучаствовать в конкурсе на грант мэра Москвы на благотворительные инициативы. Собаки в приютах нуждаются в общении, им не хватает обычного человеческого тепла и социализации. Людям с инвалидностью тоже нужна поддержка. Так появилась идея совместить собак и людей через проект с канистерапией. Эту идею мы и описали в заявке на грант. И победили! А дальше я стала учиться на канистерапевта. Мы отобрали двух собак из приюта, разных по характеру. Пчелка молодая, активная, жизнерадостная. Биби уже в возрасте, спокойная, но тоже очень тактильная и социальная. С ними мы прошли курс с зоопсихологом. А после стали раз в две недели проводить занятия в центре «Доступ открыт» в Щербинке, который поддерживает людей с инвалидностью.

Пчелка из приютской собаки превратилась в домашнюю — я забрала ее. На тот момент у меня уже было два мопса, кошка и черепаха. И это не считая дочки. В общем, полный набор. Но на третий-четвертый раз, когда после занятий я отвозила Пчелку в приют, расставаться уже было невыносимо. Я чувствовала себя предателем, который идет домой, а собака отправляется в минус 30 в вольер. Дочка сразу же полюбила Пчелку, Пчелка ее, да и вообще всех детей. Несколько раз я ездила с ней в «Дом с маяком», где она ложилась кверху пузом, чтобы ее чесали.

Пчелка из приютской
собаки превратилась
в домашнюю — я забрала ее. На тот момент у меня уже было два мопса, кошка и черепаха. И это не считая дочки. В общем, полный набор.

Сейчас я вместе с Пчелкой участвую в проекте российской детской библиотеки и фонда помощи животным «Дом» «Читаем вместе с собакой». Он направлен на то, чтобы развивать у детей навыки чтения. Ребенок должен прочесть отрывок из книги собаке. Пока малыш это делает, собака кладет морду ему на колени и слушает. И это действительно работает. А еще я как-то приводила Пчелку в офис, и она стала моделью: снялась для наших рекламных материалов.

Помимо канистерапии, недавно я вернулась к игре на пианино. Очень долго не садилась за него, а потом вдруг захотелось подобрать что-то из «Короля и шута». (Смеется.) Когда я играю, дочка приходит, подпевает, начинает танцевать. А еще она сама учится играть «Мальчика на девятке».

Иван Наделяев

директор по продукту «Т-Инвестиции»

МФТИ, факультет физической и квантовой электроники.

Что окончил:

продуктовый аналитик ипотечного продукта.

Первая работа:

создал один из первых успешных сервисов для микроинвестирования в России.

Чем может гордиться:

сноуборд, прыжки с парашютом, дайвинг и другое экстремальное.

Хобби:

удостоверение парашютиста, полученное после первого прыжка.

Очень ценное:

В детстве я любил придумывать и создавать что-то прикольное. С одноклассником мы делали простенькие компьютерные 2D-игрушки. Нашли конструктор, в котором, если понимаешь, как программировать, можно было заставить картинки двигаться. В общем, сделали пару игр и поставили в классе информатики на компьютеры. По информатике у меня, конечно, после такого была пятерка. А вообще, в старших классах учителя мне сказали, что самое крутое, что можно сделать с моими физико-математическими навыками, — это пойти в МФТИ. Поэтому где-то с десятого класса я думал о поступлении туда. Приехал из Волгограда в Москву, подал документы в разные универы. Я уже понимал, что меня берут в МГТУ им. Баумана, но все равно ждал, пройду в МФТИ или нет. Помню, сидел до самого вечера в день, когда должны были вывесить списки. Если бы меня в них не было, я бы уже не успел в Бауманку. Но на предпоследней строчке на бюджетные места я увидел свое имя.

Я пошел на факультет физической и квантовой электроники. Правда, довольно быстро понял, что физика не мое. Каждую сессию, которая была серьезным испытанием для студентов (и некоторые с ней не справлялись), мы с товарищем шутили, что пойдем учиться в ГИТР на звукорежиссуру. Шутки шутками, но в МФТИ я здорово прокачал навыки, которые мне и сегодня помогают в работе. Например, критическое мышление — любые утверждения я подвергаю сомнению. Или могу решить задачу любой сложности. После физтеха даже суперсложная задача кажется простой. Поэтому легко мыслить масштабными проектами и решать кучу проблем по пути.

После физтеха даже суперсложная задача кажется простой. Поэтому легко мыслить масштабными проектами и решать кучу проблем по пути.

Со второго курса я понял, что хочу переключиться на бизнес и предпринимательство, и стал искать, где этому можно поучиться. Я нашел платформу Skillopedia с бесплатными курсами. Один, от бизнес-инкубатора МГУ, был о том, как создать успешный стартап. Я тогда ни о каких стартапах и новых технологиях не знал. Думал, бизнес — это открыть магазин или кофейню. Но тема меня захватила. В магистратуре я пошел на кафедру технологического предпринимательства. На ней как раз учили, как коммерциализировать технические разработки, в том числе в IT. А еще тем штукам, которые сейчас называются продакт-менеджментом: как оценить рынок, как сделать продукт, который будут покупать, как проводить интервью и кастдевы.

Вообще, единственный дополнительный курс, на который я пошел в универе, был по базам данных SQL. На нем была стипендия для лучших учеников от компании «НИКС». Я ее получал, так что уже тогда SQL меня кормил. В общем, после универа я пошел на продуктового аналитика, по сути, работать с теми самыми базами данных. А первым полноценным местом работы в 2016 году стал Т-Банк.

Начал я с продуктовой аналитики в «ипотеке». Тогда как раз начиналась история, что наш банк больше, чем просто кредитки. У нас был портал, где, помимо банковских, были и другие продукты, например продажа авиабилетов и онлайн-ипотека. Выдавать самостоятельно ипотеку банк не мог: не было столько дебетовщиков и такого капитала, как сейчас. И тогда мы решили сделать своего рода ипотечный маркетплейс. Как это работало? На сайте можно было оставить заявку, которую мы отправляли в десять банков-партнеров, а после одобрения помогали выйти на сделку. Причем приехать в банк нужно было всего один раз. Сейчас это нормально, а тогда такого не было нигде. И чтобы получить ипотеку, нужно было приехать в офис банка минимум три раза: чтобы подать заявку, потом для ее доработки, потом, когда появились документы на недвижимость, на сделку. Мы принесли все процессы в онлайн, кроме самой сделки.

В 2019-м проект с ипотекой закрылся (в 2022 году компания вернулась на ипотечный рынок уже как самостоятельный кредитор. — Прим. ред.) и меня позвали в инвестиции. Идея была взять американский опыт, где уже были сервисы, которые округляли траты и автоматически инвестировали, и сделать свой продукт. Мне это показалось прикольным, плюс я уже к тому моменту понимал, какие есть технологии и как можно работать с продуктом в целом. Так появилась «Инвесткопилка». Название принес руководитель отдела дизайна мобильных приложений. Сначала оно было проектное, но в итоге мы поняли, что оно понятное и клево объясняет суть продукта.

Сейчас мой основной продукт — мобильное приложение инвестиций. Умею ли я сам копить? Кажется, с дисциплиной накоплений и принятия решений у меня все в порядке. В Америке в XX веке был такой эксперимент. Детей посадили в комнату и положили перед ними конфету. Правила были такие: если ребенок мог продержаться десять минут и не съесть ее, то он получал вторую, а если съедал, больше ничего не получал. Дети разделились на две группы. И те, кто дождался второй конфеты, через 20 лет сильнее преуспели в карьере и добились большего. Себя бы я отнес как раз к тем, кто дождался вторую конфету.

Себя бы я отнес как раз к тем, кто дождался вторую конфету. 

Что касается моих увлечений, то они связаны со спортом. В школе я играл в баскетбол и футбол, а в университете между ними выбрал первое просто потому, что футбол — мейнстрим, а я не люблю делать то же, что все. А еще помню забавную историю. Однажды я выходил из общаги и меня встретил факультетский спорторг. Он предложил по фану пойти на соревнования по дартсу, так как некому было участвовать. Я пошел и занял первое место. Потом перешел в секцию дартса и даже ездил на какие-то московские соревнования. А в баскетбол я еще потом поиграл в корпоративной команде. Правда, на площадке провел минут пять, потому что все же не был профессионалом. Еще катаюсь на сноуборде, погружался с аквалангом, несколько раз прыгал с парашютом. Риска я не ощущаю. Кто-то скажет, что парашют — это страшно. Но ведь их укладывают профессионалы, а значит, никакого риска нет.

Дарья Мартыненко

Редактор

Анастасия Орлова 

Фотограф

Дизайнер

Алина Дырова 

Стилист

Татьяна Лисовская

Гаферы

L.A.assistance

Художник по гриму

Ольга Попова 

Художники-постановщики

Даша Беспалова и Юля Власова

Креативный продюсер

Алена Гладун